Recepčný/recepčná Holiday Inn Trnava
Popis práce
-práca na denné (príležitostne môžu byť aj nočné) smeny
– vítanie, ubytovávanie a účtovanie hostí v rámci hotelových štandardov
– práca s hotelovým rezervačným systémom OPERA
– vybavovanie potrieb a požiadaviek hostí
– zodpovednosť za dosahovanie maximálnej spokojnosti zákazníkov
– príprava a vystavovanie účtov
– práca s peňažnou hotovosťou a bankovými operáciami
– evidencia prijatých platieb
– prijímanie a vybavovanie telefonických hovorov (aj v cudzom jazyku)
– kontrola dokumentov a dokladov
– vyplňovanie dokumentov súvisiacich s ubytovaním hostí / rezervácia ubytovania
– prevádza „check-in“ a check-out“
– zhotovovanie požadovaných reportov a štatistík
– úzka spolupráca s oddeleniami hotela
– riešenie reklamácií zákazníkov
– schopnosť prevziať zodpovednosť a pracovať samostatne
– poskytuje informácie o hotelových službách a cenách
– komunikácia so zákazníkmi
Zamestnanecké výhody, benefity
práca pre renomovanú medzinárodnú sieť hotelov
zamestnanecké výhody a zľavy
možnosť využitia fitness centra
parkovanie v podzemnej garáži hotela
zamestnanecká strava
zľavy na ubytovanie v sieti hotelov IHG po celej EU
možnosť vzdelávať sa a kariérne rásť v oblasti cestovného ruchu
Osobnostné predpoklady a zručnosti
– vysoké pracovné nasadenie
– časovo flexibilná osoba;
– ovládanie anglického jazyka na komunikatívnej úrovni je podmienka;
– príjemné, reprezentatívne a ústretové vystupovanie voči klientom a personálu hotela
– zodpovedný a spoľahlivý prístup a dôslednosť v práci
– schopnosť pracovať samostatne, ale aj ako tímový hráč
